Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 1er mai 2026
Produits concernés
La Cuvée du J vend des vins et boissons alcoolisées. En raison de la nature de ces produits (denrées périssables), aucun retour ni remboursement ne sera accepté dans les cas suivants :
- Insatisfaction gustative ou déception par rapport aux attentes personnelles du Client
- Changement d'avis après réception de la commande
Le choix d'un vin relevant d'une appréciation subjective, La Cuvée du J ne peut être tenue responsable des préférences personnelles de chaque Client.
Cas exceptionnels acceptés
Un retour ou remboursement sera traité uniquement dans les situations suivantes :
- Produit cassé ou endommagé lors du transport
- Erreur de commande de notre part (mauvais produit expédié)
Procédure à suivre
Le Client doit nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse contact@lacuveeduj.com en précisant :
- Son numéro de commande
- La nature du problème
- Des photos du produit et de l'emballage
Après examen, La Cuvée du J proposera selon les cas un remboursement ou un renvoi du produit.
Contact
contact@lacuveeduj.com La Cuvée du J — 45 Rue Henri Tomasi, 13009 Marseille